Producten retourneren

Retourvoorwaarden

Om een retour te initiëren, dienen de volgende vereisten te worden nageleefd:

• Het product moet ongeopend zijn en zich nog steeds in de originele folieverpakking bevinden.
• Het product moet binnen 14 dagen na aankoop worden geretourneerd.

Voor het starten van een retour verzoeken wij je vriendelijk om contact met ons op te nemen via info@skinscent.nl. De retourkosten zijn voor rekening van de koper. In geval van een beschadigd product of de ontvangst van het verkeerde product, zijn de kosten volledig voor rekening van Skin / Scent.

Indien je retouraanvraag wordt geaccepteerd, ontvang je van ons een retourlabel en gedetailleerde instructies over hoe en waar je het pakket kunt retourneren. Producten die naar ons worden teruggestuurd zonder voorafgaande retouraanvraag, worden niet geaccepteerd.

Hygiëneproducten die niet geretourneerd en vergoed kunnen worden, omvatten onder andere slaapmaskers, haarkussens, haarelastieken, make-up en haarstylingsproducten zonder originele folie. Uit respect voor hygiëne en veiligheid kunnen beauty- en gezondheidsproducten niet worden geretourneerd, dit geldt niet alleen voor onze klanten, maar ook voor andere aanbieders van dergelijke producten.

Retourneren in de winkel

Je hebt ook de mogelijkheid om producten rechtstreeks in de winkel te retourneren. Ons adres is Rijksstraatweg 146, 3223KC Hellevoetsluis. Zorg ervoor dat je je factuur meeneemt om het retourproces zo soepel mogelijk te laten verlopen.

Retourneren per post

Indien je ervoor kiest om per post te retourneren, verzoeken wij je dit vooraf per e-mail aan ons kenbaar te maken.

Terugbetaling

Het terug te ontvangen bedrag wordt op dezelfde wijze teruggestort als de oorspronkelijke betaling. De verwerkingstijd kan variëren afhankelijk van de gebruikte betaalmethode, maar het bedrag wordt doorgaans binnen 7 dagen op je rekening bijgeschreven.

Let op: Het volledige aankoopbedrag wordt niet terugbetaald in de volgende situaties:

• Het artikel vertoont gebruikersschade.
• De originele verpakking ontbreekt.
• Gift cards worden niet retour genomen.