Klantenservice
De specialisten van Skin / Scent staan klaar om al je vragen te beantwoorden.
Bestellen
Bestelling plaatsen
Plaats de gewenste producten in je winkelmandje.
Open je winkelmandje en druk op "Betalen".
Vul je gegevens in (ben je ingelogd? dan kun je deze stap overslaan) en kies een verzendmethode.
Kies je betaalmethode en reken af. Heb je een kortingscode? Verzilver deze hier. Je bestelling is hiermee bevestigd.
We houden je per mail op de hoogte. Gefeliciteerd, je hebt een bestelling geplaatst! Deze wordt zorgvuldig door één van onze medewerkers ingepakt en verstuurd. Alle genoemde bedragen in onze shop zijn inclusief btw en eventuele kortingen. Heb je een kortingscode ingevuld, dan zie je dat direct terug in de prijs.
Betaalmethodes
We bieden de mogelijkheid om je bestelling te betalen via:
Verzenden
Levertijd
We leveren uit onze eigen voorraad. Voor 17:00 besteld? Dan wordt je pakket dezelfde dag verzonden. We streven ernaar om binnen één dag te leveren. Helaas zijn we verbonden aan een derde partij, waardoor de levering soms kan afwijken.
Mocht er iets wijzigen met je bestelling, dan nemen we zo snel mogelijk contact met je op. Je krijgt bij elke bestelling een Track & Trace link waarmee je de zending kunt volgen.
Verzendkosten
| Bestemming | Kosten | Gratis vanaf |
|---|---|---|
| Nederland | €4,95 | €80,- |
| België & Duitsland | €6,95 | €80,- |
| Overig Europa | €12,95 | – |
Retourneren
Retourvoorwaarden
Om een retour te initiëren, dienen de volgende vereisten te worden nageleefd:
- Het product moet ongeopend/ongebruikt zijn en zich nog steeds in de originele folieverpakking bevinden.
- Het product moet binnen 14 dagen na aankoop worden geretourneerd.
Voor het starten van een retour verzoeken wij je vriendelijk om contact met ons op te nemen via info@skinscent.nl. De retourkosten zijn voor rekening van de koper. In geval van een beschadigd product of de ontvangst van het verkeerde product, zijn de kosten volledig voor rekening van Skin / Scent.
Indien je retouraanvraag wordt geaccepteerd, ontvang je van ons instructies over hoe en waar je het pakket kunt retourneren. Producten die naar ons worden teruggestuurd zonder voorafgaande retouraanvraag, worden niet geaccepteerd.
Hygiëneproducten die niet geretourneerd en vergoed kunnen worden, omvatten onder andere slaapmaskers, haarkussens, haarelastieken, make-up en haarstylingsproducten zonder originele folie. Uit respect voor hygiëne en veiligheid kunnen beauty- en gezondheidsproducten niet worden geretourneerd, dit geldt niet alleen voor onze klanten, maar ook voor andere aanbieders van dergelijke producten.
Retourneren in de winkel
Je hebt ook de mogelijkheid om producten rechtstreeks in de winkel te retourneren. Ons adres is Rijksstraatweg 146, 3223 KC Hellevoetsluis. Zorg ervoor dat je je factuur meeneemt om het retourproces zo soepel mogelijk te laten verlopen.
Retourneren per post
Indien je ervoor kiest om per post te retourneren, verzoeken wij je dit vooraf per e-mail aan ons kenbaar te maken.
Terugbetaling
Het terug te ontvangen bedrag wordt op dezelfde wijze teruggestort als de oorspronkelijke betaling. De verwerkingstijd kan variëren afhankelijk van de gebruikte betaalmethode, maar het bedrag wordt doorgaans binnen 7 dagen op je rekening bijgeschreven.
Let op: het volledige aankoopbedrag wordt niet terugbetaald in de volgende situaties:
- Het artikel vertoont gebruikersschade
- De originele verpakking ontbreekt
- Gift cards worden niet retour genomen
Neem gerust contact met ons op via info@skinscent.nl, WhatsApp +31 6 15 27 15 11 of telefonisch via 0181 32 07 08.